AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL Y TÉRMINOS DE PROCESAMIENTO DE DATOS

Fecha de última actualización: 10 de Enero de 2026

Seluhra Frameworks Digitales S.A.P.I. de C.V. (en adelante referido indistintamente como "SELUHRA" o el "Responsable"), con fundamento en los Artículos 15, 16 y sucesivos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento correspondiente y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, pone a disposición de sus clientes, proveedores, socios comerciales y usuarios el presente Aviso de Privacidad Integral.

I. DOMICILIO E IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

SELUHRA señala como domicilio para oír y recibir todo tipo de notificaciones relacionadas con el presente instrumento el ubicado en Ciudad de México, México. La sociedad tiene como objeto social principal el desarrollo, implementación y comercialización de infraestructura tecnológica, frameworks de software y soluciones de telecomunicaciones B2B.

II. DEFINICIONES


Para efectos de claridad operativa, se entenderá por:

  • Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

  • Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio.

  • Remisión: La comunicación de datos personales entre el Responsable y el Encargado, dentro o fuera del territorio mexicano.

  • Encargado: La persona física o moral que sola o conjuntamente con otras trate datos personales por cuenta del Responsable (en este caso, SELUHRA actúa como Encargado en el procesamiento de bases de datos de sus Clientes Corporativos).

    III. DATOS PERSONALES RECABADOS Y SOMETIDOS A TRATAMIENTO


    Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso, SELUHRA recabará y tratará las siguientes categorías de datos:

    A. Datos de Clientes Directos (Contratantes):

  • Datos de Identificación: Nombre completo del representante legal, denominación social, RFC.

  • Datos de Contacto: Domicilio fiscal, correo electrónico corporativo, número telefónico fijo y móvil.

  • Datos Patrimoniales/Financieros: Información bancaria para cobros, historial de facturación y capacidad crediticia.
    B. Datos de Terceros en Procesamiento (Volumetría Operativa):
    En su calidad de proveedor de infraestructura tecnológica, SELUHRA procesa, enruta y transmite metadatos de comunicación (MSISDN/Números telefónicos, ID de dispositivo, timestamps y contenido de mensajes) proporcionados por sus Clientes Corporativos. Respecto a estos datos, SELUHRA actúa estrictamente bajo la figura de ENCARGADO DEL TRATAMIENTO, limitándose a ejecutar las instrucciones técnicas del Cliente Corporativo para la entrega de notificaciones SMS, RCS o WhatsApp.
    C. Datos de Navegación y Metadatos Técnicos:
    Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la navegación y "cookies" de sesión para autenticación en frameworks privados.

    IV. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO


    Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, divididas en necesarias y secundarias:


    Finalidades Primarias (Necesarias para la relación jurídica):

  • Proveer los servicios de integración API y conectividad SMPP contratados.

  • Gestión de accesos, altas y bajas en la plataforma "Seluhra Client Portal".

  • Validación de identidad y veracidad de la información para prevenir fraudes y lavado de dinero.

  • Procesamiento técnico masivo de bases de datos para el envío de alertas logísticas, transaccionales y operativas.

  • Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones fiscales.

  • Atención a requerimientos de autoridades competentes en materia de telecomunicaciones (IFT).
    Finalidades Secundarias:

  • Envío de boletines técnicos, actualizaciones de versión de software y noticias de la industria.

  • Prospección comercial y encuestas de calidad de servicio.

    V. TRANSFERENCIA Y REMISIÓN DE DATOS


    SELUHRA podrá transferir sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros sin requerir su consentimiento en los supuestos establecidos en el Artículo 37 de la LFPDPPP, específicamente:


  • Operadores de Telecomunicaciones (Carriers) y Agregadores: Para el enrutamiento efectivo del tráfico de mensajería a la red pública de telefonía móvil.

  • Proveedores de Infraestructura en la Nube (Hosting/Cloud): Para el almacenamiento seguro y redundancia de los datos operativos (ej. AWS, Azure, Google Cloud).

  • Autoridades: Cuando la transferencia sea necesaria para la procuración o administración de justicia.

    VI. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD


    SELUHRA ha implementado medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas (incluyendo encriptación SSL/TLS de 256 bits y firewalls perimetrales) para proteger sus datos.
    Cláusula de Exención (Liability):


    SELUHRA funge únicamente como el canal tecnológico de transmisión. SELUHRA no se hace responsable por el contenido, veracidad, licitud o legitimidad de los mensajes enviados por sus Clientes Corporativos a través de nuestros frameworks, ni por la obtención del consentimiento de los destinatarios finales (Terceros), siendo esta responsabilidad exclusiva del Cliente contratante quien deberá sacar en paz y a salvo a SELUHRA de cualquier controversia legal derivada del uso indebido de la plataforma.


    VII. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO


    Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).


    Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico: legal@seluhra.com. La solicitud deberá contener: (I) Nombre y domicilio del titular; (II) Documentos que acrediten la identidad; (III) Descripción clara de los datos respecto de los que se busca ejercer el derecho.


    VIII. USO DE COOKIES Y WEB BEACONS
    Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.


    IX. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
    El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por cambios en nuestro modelo de negocio.


    Cualquier modificación será publicada en: www.seluhra.com
    Este documento constituye un acuerdo legal entre el usuario y SELUHRA Frameworks Digitales S.A.P.I. de C.V. Si el usuario utiliza los servicios de este sitio web, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.